Politica de renuntare
Politica de Renuntare si Anulare Servicii
Ultima actualizare: 07.05.2026
Prin intermediul brandului Magnetus, administrat de WANTED WEB DEVELOPMENT SRL, sunt oferite servicii de marketing si promovare dedicate companiilor, inclusiv campanii promotionale, mecanisme de activare, fidelizare, lead generation, concursuri promotionale si alte servicii conexe.
Prezenta politica stabileste conditiile in care un client poate solicita anularea sau renuntarea la serviciile contractate prin platforma Magnetus.
1. Definitii
Organizator / Prestator
WANTED WEB DEVELOPMENT SRL, operator al platformei Magnetus.
Client / Partener
Persoana juridica sau entitatea care achizitioneaza servicii, campanii sau pachete promotionale prin Magnetus.
Servicii
Serviciile oferite pot include, fara a se limita la:
- campanii promotionale cu premii;
- mecanisme de marketing;
- generare coduri promotionale;
- materiale digitale;
- pagini web de campanie;
- servicii de promovare;
- suport tehnic si operational;
- consultanta si strategii de marketing;
- materiale promotionale personalizate.
2. Conditii de Renuntare si Anulare
Clientul poate solicita anularea serviciilor contractate in urmatoarele conditii:
2.1. Anulare inainte de activarea campaniei
In cazul in care:
- nu au fost generate coduri promotionale;
- nu au fost create materiale personalizate;
- nu au fost initiate servicii operationale sau tehnice;
clientul poate solicita anularea serviciului si rambursarea integrala a sumelor achitate.
2.2. Anulare dupa generarea codurilor promotionale
Dupa generarea codurilor promotionale, activarea campaniei sau initierea serviciilor personalizate, serviciile sunt considerate partial sau integral executate.
In aceasta situatie:
- sumele achitate nu mai pot fi rambursate integral;
- Organizatorul poate analiza individual eventuale solicitari comerciale;
- costurile operationale, tehnice si de productie deja efectuate nu pot fi recuperate.
2.3. Servicii personalizate
Serviciile realizate la cererea Clientului, inclusiv:
- materiale personalizate;
- mecanisme custom;
- landing page-uri;
- configurari dedicate;
- continut creat special pentru campanie;
nu pot face obiectul unei renuntari dupa inceperea executarii acestora.
3. Procedura de Solicitare
Solicitarile de anulare sau renuntare trebuie transmise in scris la adresa de email comunicata pe site-ul oficial Magnetus.
Solicitarea trebuie sa includa:
- datele companiei;
- numarul comenzii sau al campaniei;
- motivul solicitarii;
- datele de contact ale reprezentantului.
Organizatorul va analiza solicitarea si va transmite un raspuns intr-un termen rezonabil.
4. Rambursari
In situatiile aprobate pentru rambursare:
- restituirea sumelor se va efectua prin aceeasi metoda de plata utilizata initial sau prin alta metoda agreata de parti;
- termenul de procesare poate varia in functie de operatorul de plati sau banca.
Eventualele comisioane bancare sau taxe de procesare pot fi retinute daca acestea au fost deja aplicate de procesatorii de plata.
5. Dreptul Organizatorului
Magnetus isi rezerva dreptul de a:
- suspenda sau opri o campanie in cazul unor suspiciuni de abuz sau utilizare neconforma;
- refuza lansarea unor campanii care pot afecta imaginea platformei;
- modifica sau actualiza prezenta politica fara notificare individuala, versiunea actualizata fiind publicata pe site.
6. Contact
Pentru solicitari legate de anulare, renuntare sau rambursare, ne puteti contacta folosind datele disponibile pe site-ul oficial: